Apple uppdaterar processen för uppsägning av App Store-prenumerationer

Apple har uppdaterat riktlinjerna för App Store och tillåter nu utvecklare att infoga retentionsmeddelanden när användare försöker säga upp en prenumeration. Genom App Store Connect kan utvecklare nu visa anpassat innehåll, såsom text, bilder eller särskilda rabatter, i syfte att övertala användaren att behålla sin tjänst.

Det nya gränssnittet, Retention Messaging API, gör det möjligt för utvecklare att anpassa erbjudanden baserat på användarens specifika historik och prenumerationsstatus. Utvecklarna har kontroll över vilka villkor som gäller för erbjudandena och hur ofta meddelanden får visas för en användare som försöker avsluta sitt abonnemang.

Analytiker noterar att förändringen innebär både möjligheter och utmaningar. Medan användare kan få tillgång till förmånliga erbjudanden vid uppsägning, kan de extra stegen och reklaminslagen uppfattas som ett hinder för den som snabbt vill avsluta en tjänst. Apple understryker att funktionen inte på något sätt hindrar användaren från att slutföra sin uppsägning.