Arrowhead använder röst-AI för att förbättra företagets försäljning och support

Det indiska teknikföretaget Arrowhead har byggt röst-AI-system utformade specifikt för företags behov inom försäljning och kundsupport. Företaget syftar till att åtgärda bristerna i traditionella callcenter genom att automatisera interaktioner som låneförsäljning, kundförfrågningar och återhämtning av övergivna kundvagnar.

Arrowhead grundades 2022 av Devyani Gupta och Vengadanathan Srinivasan. I januari 2026 samlade företaget in 3 miljoner dollar i en såddrunda ledd av Stellaris Venture Partners. Företaget uppger sig betjäna över 50 kunder inom bank-, finans- och försäkringssektorn, inklusive stora namn som Tata 1mg, Bank of Baroda Cards och IndiaMART.

Ursprungligen utvecklade Arrowhead ett verktyg för konversationsanalys, men med utvecklingen inom generativ AI under 2023–2024 skiftade företaget sin strategi helt till röst-AI. Beslutet baserades på insikten att mänskligt baserade telefonprocesser är begränsade på företagsnivå och att AI-driven automation erbjuder en mer skalbar lösning.

Företaget har investerat i att bygga sin egen AI-infrastruktur, inklusive små språkmodeller (SLM) som är finjusterade för företagskonversationer och egna text-till-tal-modeller (TTS). Dessa modeller har tränats på tusentals timmar av känslomässigt intelligenta och naturliga röstprover, vilket möjliggör en igenkänningsgrad som är över 90 % från mänskliga agenter. Systemets svarstid är under 500 millisekunder.