AskGamblers lanserar instrumentpanel för casinoklagomål
AskGamblers har infört en ny digital instrumentpanel för att öka transparensen kring hur casinoklagomål hanteras och löses.
Det Belgrad-baserade iGaming-företaget AskGamblers har presenterat en ny funktion, Casino Complaints Dashboard, som syftar till att ge en tydligare bild av tvister mellan spelare och onlinecasinon. Verktyget baseras på data från företagets egen klagomålshanteringstjänst (AGCCS).
Instrumentpanelen redovisar statistik över inkomna ärenden, ärendetyper och hur snabbt casinon agerar för att lösa problem. Genom att tillhandahålla denna information strävar företaget efter att öka insynen i hur operatörer hanterar kundklagomål.
Detta initiativ följer en trend inom iGaming-branschen där efterfrågan på datadriven transparens ökar. Genom att erbjuda offentlig statistik hoppas AskGamblers kunna driva på en högre standard för kundskydd och konflikthantering inom spelmarknaden.