AT&T automatiserar och minskar personalstyrkan med hjälp av AI
Telekomjätten AT&T minskar antalet anställda och fasar ut gamla tjänster i takt med att artificiell intelligens och molnteknik införs. Företaget förväntar sig betydande besparingar och förbättringar av sin nätverksinfrastruktur.
Telekomjätten AT&T fortsätter att minska sin personalstyrka och avveckla gamla tjänster i övergången till AI-eran. Företaget har redan effektiviserat sin verksamhet genom att fasa ut gamla fastnätsnät och implementera AI för att automatisera interna processer.
AT&T:s CTO Jeremy Legg bekräftade att företagets personalstyrka kommer att vara mindre om fem år jämfört med idag. Beslutet påverkas också av konkurrenters, som Verizon och T-Mobile, åtgärder för att minska antalet anställda. AT&T:s intäkt per anställd har varit lägre än konkurrenternas, vilket driver på effektivitetsförbättringar.
Företaget har redan minskat sin personalstyrka avsevärt under det senaste decenniet. Under första halvåret 2026 minskades antalet anställda med cirka 2 100. I slutet av 2030 siktar AT&T på att vara ett "dramatiskt annorlunda" företag med en förbättrad fiberinternetuppkoppling och ett robust trådlöst nätverk.
Automatiseringen riktar sig bland annat mot kundservice och nätverkshantering. AI-systemet GeoModeler justerar till exempel nätverksinställningar i realtid. Dessutom ersätter företaget fysisk nätverksutrustning med molnbaserad mjukvara, vilket möjliggör fjärrstyrning och minskar behovet av platsbundna underhållsåtgärder. Detta förväntas leda till att flera mellanchefs- och juniorutvecklarroller försvinner.
Företaget stänger också ner sitt energiintensiva kopparbaserade fastnätsnät, vilket kräver godkännande från tillsynsmyndigheter. AT&T förväntar sig att vid slutet av detta år inte längre behöva erbjuda koppartjänster i mer än 85 procent av sina befintliga områden. Förändringarna återspeglar en bredare trend inom telekombranschen, där AI syftar till att effektivisera verksamheten och öka lönsamheten.