AxisCare lanserar AI-assistent för hemtjänstadministration

AxisCare, en leverantör av mjukvara för hemtjänsthantering, har lanserat Axi Assist, en ny AI-baserad receptionist som är utformad för att hjälpa hemtjänstföretag att hantera kritisk kommunikation dygnet runt. Syftet är att minska beroendet av bemanningspersonal för jourtjänster och snabbare hantera operativa behov.

Axi Assist är integrerad direkt i AxisCares plattform och kan besvara samtal, samla in information, initiera arbetsflöden och eskalera ärenden som kräver mänsklig inblandning. En av de första tillämpningarna är att hantera vårdgivares sjukfrånvaro. När en vårdgivare ringer för att meddela att de inte kan arbeta sitt pass, samlar Axi Assist in detaljerna och påbörjar omedelbart schemaläggningsprocessen.

Systemet hanterar även samtal utanför ordinarie arbetstid, inklusive nätter, helger och helgdagar. Detta säkerställer att viktiga ärenden hanteras direkt istället för att bli liggande i röstbrevlådan tills personal finns tillgänglig. Axi Assist kan också adressera missade incheckningar genom att automatiskt kontakta vårdgivare som inte checkat in inom en minut från passets början.

John Atkinson, CTO & COO på AxisCare, betonade att AI blir mest värdefull när den integreras i den dagliga arbetsmiljön och ger kontextuell hjälp för att vidta åtgärder. Axi Assist avlastar teamen från repetitivt och tidskritiskt arbete, samtidigt som mänsklig expertis bibehålls där den behövs. Denna funktion är en del av AxisCare Intelligence AI-Powered Suite.