BCG: Konsumenters förväntningar präglas av lågkonjunktur

Enligt en omfattande studie av konsumentbeteenden från The Boston Consulting Group (BCG) år 2012, upplevde konsumenter på betydande marknader en djup finansiell osäkerhet och förberedde sig för en lång period av svag eller utebliven inkomstökning.

Undersökningen, som omfattade över 22 000 konsumenter i 16 länder, avslöjade att oron var mer intensiv än föregående år på många håll, nära toppnivåerna från 2008-2009. Konsumenterna skylde på regeringar för den ekonomiska turbulensen, och pessimismen kring den ekonomiska återhämtningens hastighet var utbredd. Särskilt i USA och Europa oroade sig var fjärde person för arbetslöshet.

I många utvecklade länder trodde konsumenter att deras barn inte skulle leva ett bättre liv, till skillnad från i Kina och Indien där framtidstron var starkare. Vikten av att spara pengar och att vara hälsosam hade ökat, samtidigt som viljan att spendera på lyxvaror hade minskat. Kina framstod som en relativ ljuspunkt, även om oro ökade inom vissa konsumentsegment.

Denna utbredda pessimism skapade möjligheter för företag som kunde innovera för att erbjuda billigare lösningar, aggressivt segmentera sina kunder och tillhandahålla "prisvärda lyxvaror". Studien identifierade tre centrala konsumentbeteenden som resultat av detta: investeringar i utbildning, ökat sparande och jakt på värde.