BDC ger tips om kalla samtal för småföretag

Kanadas utvecklingsbank (BDC) har lanserat en guide som presenterar fyra nyckeltips för småföretag för att förbättra kalla samtal och öka försäljningen med mindre stress. Dessa tips betonar vikten av förberedelse och rätt inställning när man närmar sig potentiella kunder.

Enligt BDC är det första steget att "värma upp" försäljningssamtalen, vilket innebär att man istället för helt kalla samtal bör söka sätt att skapa en koppling innan ett direkt försäljningsförsök. Detta kan inkludera nätverkande via sociala medier, att be befintliga kunder om rekommendationer eller till och med att erbjuda små incitament för hänvisningar. Banken påpekar att över 90% av B2B-köpare gör online-research innan de fattar ett köpbeslut, vilket gör att företagets webbplats och expertinnehåll måste vara av hög kvalitet.

Ett andra centralt råd är att noggrant undersöka potentiella kunder. Genom att förstå målgruppens behov, var de befinner sig och hur de föredrar att köpa, kan företag bygga en starkare grund för sina försäljningssamtal. Att skapa personor och analysera egenskaperna hos befintliga toppkunder kan hjälpa till att identifiera idealkunder. Dessutom kan granskning av en potentiell kunds webbplats och LinkedIn-profil hjälpa till att skapa en naturlig isbrytare och hålla konversationen flytande.

För det tredje rekommenderar BDC att skapa ett tydligt samtalsmanus. Detta manus bör kortfattat presentera dig och ditt företag, argumentera övertygande för värdet av att arbeta med dig och lyfta fram fördelarna för den potentiella kunden i termer av sparade pengar, tid eller ansträngning. Samtalet bör fokusera på att visa värde snarare än att pressa till ett omedelbart köp. Det är också viktigt att vara förberedd på vad man ska säga vid telefonsvararen och att, efter att ha fått tillstånd att gå vidare, följa upp snabbt med ett kort e-postmeddelande.

Det fjärde och sista rådet är att vara ihärdig och behålla en positiv attityd. Även om kalla samtal kan vara frustrerande, krävs det ofta flera försök för att nå en potentiell kund. Att upprätthålla en cool, professionell attityd och öva konsekvent kommer att förbättra resultaten över tid. BDC betonar att kalla samtal i slutändan är ett "numbers game" där rätt inställning och förberedelse leder till fler avslutade affärer.