Beitragsservice har uppdaterat sin webbplats – Förbättrar digitala tjänster
ARD, ZDF och Deutschlandradios anslagstjänst, Beitragsservice, har förnyat sin webbplats rundfunkbeitrag.de. Den nya tekniska plattformen syftar till att förbättra användarupplevelsen och möjliggöra framtida utbyggnad av digitala självbetjäningstjänster.
Anslagstjänsten för tyska public service-bolagen ARD, ZDF och Deutschlandradio, Beitragsservice, har lanserat en omgjord webbplats på adressen rundfunkbeitrag.de. Flytten till en ny teknisk plattform ska ligga till grund för en långsiktig vidareutveckling av webbplatsen och en utbyggnad av digitala självbetjäningstjänster för dem som betalar avgiften.
Den mest framträdande nyheten vid relanseringen är en förbättrad sökfunktion. Den guidar besökaren mer direkt till relevant innehåll och rätt onlineformulär för respektive ärende. Webbplatsen har också fått mindre justeringar i design och informationsstruktur. Dessutom är webbplatsen nu responsiv, vilket säkerställer en smidig användning på alla enheter, från smartphones till datorer.
Den nya IT-infrastrukturen öppnar även för möjligheter att vidareutveckla befintliga självbetjäningstjänster och introducera nya funktioner. "Övergången till en ny teknisk bas är resultatet av en analys av den befintliga infrastrukturen och dess begränsningar", säger Joachim Altmann, chef för IT-avdelningen vid Beitragsservice. "Flytten till den nya infrastrukturen ger oss spelrum för att utveckla våra digitala kundgränssnitt och långsiktigt göra webbplatsen till den föredragna ingången för våra kunders ärenden."
Beitragsservice hanterar cirka 47 miljoner avgiftskonton. Förra året besöktes webbplatsen 17 miljoner gånger och onlineformulären användes cirka 4,1 miljoner gånger. Målet med relanseringen och den nya sökfunktionen är att ytterligare flytta ärendehanteringen till digitala kanaler, vilket möjliggör effektivare och snabbare handläggning.