Bihar ger ride-hailing-företag ultimatum inför oktober

Transportmyndigheten i den indiska delstaten Bihar har ställt ett ultimatum till plattformar som Ola, Uber, Rapido och Savari Mithila. Vid ett möte den 23 oktober meddelade myndigheten att bolagens verksamhetstillstånd riskerar att dras in om inte en rad krav på transparens och kundservice efterlevs senast den 30 oktober.

Kraven inkluderar en tydligare redovisning av nattaxa och avbokningsavgifter. Myndigheten kräver också att apparna erbjuder support på hindi, samt att viktig information i appen visas tillräckligt länge för att användarna ska hinna ta del av den. Bolagen måste även etablera lokala kontor i delstaten och säkerställa att de har avtal för väntytor vid flygplatser.

När det gäller förarvillkor kräver myndigheten att plattformarna inför rättssäkra processer för avstängning av förare och upprättar en dedikerad supporttjänst. Vidare understryks att endast fordon med kommersiell registrering får användas i tjänsterna.

Detta sker i kölvattnet av den nationella vägtransportministeriets riktlinjer från 2025, som syftar till att reglera prisnivåer och säkerställa att förarna får en rättvis andel av intäkterna, närmare bestämt minst 80 procent av taxan.