Block når uppgörelse på 45 miljoner dollar efter utredning av Cash App-bedrägerier

Fintech-företaget Block har gått med på att betala 45 miljoner dollar i en uppgörelse med 46 amerikanska delstater som anklagat dess betalningsapp, Cash App, för att inte ha skyddat användare tillräckligt mot bedrägerier.

Delstaternas justitieministrar uppgav att de funnit att Block vilselett användare genom att felaktigt marknadsföra att Cash App erbjöd bankliknande skydd, inklusive avancerad bedrägeridetektering. Block har bestridit anklagelserna.

Enligt delstaterna tillät Cash App användare att skapa konton utan personnummer eller födelsedatum, och satte inga gränser för antalet konton en person kunde öppna, vilket underlättade för bedragare att utnyttja plattformen. Delstaterna hävdade också att eftersom Cash App inte tillhandahöll ett officiellt telefonnummer för kundsupport, vände sig många användare vars konton låsts, till falska kundtjänstnummer som drevs av bedragare.

Uppgörelsen markerar det senaste kapitlet i tillsynsmyndigheternas granskning av Cash Apps affärspraxis. Tidigare hade Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) liknämnt anklagat Block för att inte ha undersökt bedrägerier eller tillhandahållit adekvat kundservice, vilket resulterade i böter och andra gottgörelser till konsumenter på 175 miljoner dollar.

Under den nya uppgörelsen kommer Block att förbättra Cash Apps åtgärder för bedrägeribekämpning och kundservice, inklusive genom att erbjuda kundsupport via telefon för användare av mobilbetalningsplattformen.