Caliber Public Safety lanserar AI-verktyg för 911-centraler

Caliber Public Safety har lanserat ett nytt mjukvarutillägg kallat Caliber Insight LS, som använder artificiell intelligens (AI) för kvalitetssäkring inom 911-centraler. Verktyget är utformat för att hjälpa chefer på dessa centraler att övergå från manuella samtalsgranskningar till intelligent, standardiserad poängsättning.

Syftet med det nya verktyget är att avsevärt effektivisera kvalitetssäkringsprocessen. Arbete som tidigare kunde ta månader kan nu slutföras på dagar, vilket frigör resurser och förbättrar svarstider. Caliber Insight LS analyserar samtalsdata och ger standardiserad poängsättning för att identifiera förbättringsområden och säkerställa servicekvalitet.

Mjukvaran integreras med Caliber CAD-systemet, som redan används av många organisationer inom offentlig säkerhet. Den AI-drivna automatiska analysen möjliggör bredare täckning och högre noggrannhet jämfört med traditionella manuella metoder. Detta kan leda till förbättrad utbildning och mer effektiv drift vid nödcentralerna.

Caliber Public Safety tillhandahåller mjukvarulösningar för offentlig säkerhet, och det nya verktyget är en del av företagets strävan att utveckla smartare och mer effektiva lösningar för sina kunder. Målet är att förbättra effektiviteten i 911-centralernas verksamhet och möta de ökande kraven på hantering av nödsituationer.