CCPA:s utkast till riktlinjer reglerar spam-samtal och AI-promoveringar
Indiens myndighet för konsumentskydd (CCPA) har föreslagit nya riktlinjer för att reglera oönskade kommersiella meddelanden. Utkastet inkluderar begränsningar för AI-genererade reklamsamtal och krav på samtycke.
Indiens centrala myndighet för konsumentskydd (CCPA) har lagt fram förslag till nya riktlinjer för att reglera oönskad kommersiell kommunikation över telenät, meddelandeappar och sociala medieplattformar. Utkastet föreslår också begränsningar för AI-genererade reklamsamtal, obligatoriska samtyckeskrav och påföljder för överträdelser.
Riktlinjerna, "Guidelines for Prevention and Regulation of Pesky, Promotional and Unsolicited Commercial Communications, 2026", skulle träda i kraft enligt avsnitt 18(2) i konsumentskyddslagen från 2019. Överträdelser kan leda till åtgärder enligt avsnitten 20 och 21 i lagen, inklusive beslut mot vilseledande reklam och otillbörliga handelsmetoder.
De föreslagna riktlinjerna omfattar kommersiell kommunikation som primärt syftar till att marknadsföra, efterfråga eller främja varor, tjänster eller affärsmöjligheter. Detta täcker text, röst, bilder och filer som utbyts via telenät och internetbaserade tjänster. Särskilt riktas uppmärksamheten mot oönskade meddelanden som bryter mot konsumentens samtycke eller registrerade preferenser.
Företag måste inhämta uttryckligt samtycke från konsumenter för varje specifik produkt eller tjänst innan de skickar kommersiella meddelanden. Dessutom måste en tydlig och enkel mekanism för att återkalla samtycke tillhandahållas. När det gäller AI-genererad kommunikation kräver riktlinjerna obligatorisk information om att rösten eller texten är syntetisk eller genererad av AI.
CCPA kommer att samordna med telekomregulatorn (TRAI) och ministeriet för elektronik och informationsteknik (MeitY) för att etablera en enhetlig klagomålsmekanism. Upprepade överträdare kan ställas inför rättsliga åtgärder, inklusive potentiell avstängning av avsändaridentiteter.