Finanschefers hemlighet för att besvara svåra frågor
Förberedelseförmågan som finanschefer använder för att hantera svåra frågor är en nyckelfärdighet som sträcker sig från affärslivet till personliga interaktioner. Genom att förbereda sig kan man svara tydligt och effektivt.
New York – En strategi för att förbereda sig på svåra frågor, som finanschefer (CFO:er) framgångsrikt tillämpar, kan avsevärt förbättra kommunikationen både i affärsvärlden och i personliga situationer. Enligt en artikel publicerad i Inc. Magazine ligger nyckeln i förutsägelse och utveckling av tydliga, direkta svar.
Finanschefer blir sällan överraskade av obekväma frågor om exempelvis ökade utgifter eller uteblivna intäktsmål. De förutser dessa frågor, förstår siffrorna på djupet och överväger deras implikationer i förväg. Denna förberedelse gör att de kan svara direkt och kortfattat, ge bara den nödvändiga detaljnivån och samtidigt styra samtalet framåt.
Denna "CFO-regel" är också tillämplig i personliga sammanhang. Att inte förbereda sig på en besvärlig fråga leder ofta till överförklaringar och ökad osäkerhet. Förberedelse innebär inte att memorera ett tal, utan att gå igenom viktiga frågor och klargöra sina egna perspektiv i förväg. Det hjälper till att kommunicera tydligt, även när känslor är inblandade.
Tydliga och koncisa svar är avgörande för trovärdigheten. Även om ett förberett svar kanske inte tilltalar alla, hjälper det rätt personer att komma närmare och ger andra en anledning att gå vidare. Målet är att kommunicera sanningen utan ansträngning, utan att den andra personen behöver extrahera informationen.
Utöver förberedelse är det viktigt att kunna styra samtalet framåt. En bra finanschef svarar på frågan och återgår sedan till det väsentliga beslutsfattandet. Samma princip kan tillämpas i personliga samtal, genom att svara direkt och sedan styra samtalet tillbaka till det centrala, till exempel egna mål eller beslut.