Cisco-VD: De som ogillar förändring kommer att få det tufft nu

Chuck Robbins, styrelseordförande och VD för Cisco, har en unik position att observera amerikanska företags inställning till artificiell intelligens (AI). Han menar att anställda som ogillar förändring och en dynamisk miljö kommer att få det svårt framöver.

Under en intervju betonade Robbins att företag bör se AI som en möjlighet till innovation snarare än enbart kostnadsbesparingar. Han förklarade att AI kan användas för att göra mer med samma personalstyrka, inte nödvändigtvis för att minska den. Ciscos egna användningsområden inkluderar kodning och kundservice.

I kodningsprocesser kan AI generera kod snabbt, men utmaningen flyttas till verifiering och driftsättning. Inom kundservice har Cisco implementerat personliga AI-agenter som hjälper anställda att förbereda sig för kundmöten mer effektivt genom att snabbt samla relevant information om kundens verksamhet och behov.

Robbins erkände att det finns en oro bland företagsledare kring AI:s snabba utvecklingstakt. Han betonade dock att det viktigaste för kunderna är att kunna implementera AI säkert och kostnadseffektivt, oavsett modellens hastighet. Ciscos roll är att säkerställa att kunderna inte behöver välja mellan snabbhet och säkerhet.

Enligt Robbins är det avgörande för företag att hänga med i den snabba utvecklingen, särskilt när branschledare sätter takten. Han noterade att många företagsledare är bekymrade över AI:s framfart och hur de ska skydda sina företag.