Coca-Cola och Toys 'R' Us gjorde samma reklamfel med AI, Aerie valde motsatt strategi

Företag som Coca-Cola och Toys 'R' Us har stött på konsumentkritik för sin användning av artificiell intelligens (AI) i skapandet av reklam. Även om AI-användning i den kreativa processen har ökat – 83 procent av reklamchefer rapporterar att de använder det – växer konsumenternas motreaktion mot så kallad "AI slop" snabbt.

Skillnaden ligger i hur och var AI används. För statiskt bildmaterial, som produktbilder och A/B-testade varianter, kan AI effektivisera produktionen utan större konsumentreaktion. Däremot är videoinnehåll, som är tänkt att visa verkliga människor, signalera värderingar och förtjäna uppmärksamhet, ett område där AI-användningen har väckt negativa känslor.

Toys 'R' Us lärde sig detta den hårda vägen 2024 när de använde OpenAI:s Sora-modell för att skapa en reklamfilm om grundarens barndom. Resultatet uppvisade märkbara inkonsekvenser i karaktärens ansikte och kläder, vilket ledde till internetkritik om "själlös AI slop". Företaget hade velat hedra grundarens arv med den senaste tekniken, men konsumenterna såg det inte på det sättet.

Även Coca-Cola fick kritik för att ha skapat en AI-genererad version av sin ikoniska "Holidays Are Coming"-reklam 2024 och 2025. Företagets representanter försvarade den nya reklamen med dess förbättrade hantverk, men konsumenter online reagerade negativt, där vissa till och med hotade att byta till en konkurrerande produkt. Aerie har valt en annan strategi och undvikit AI i kritiska kampanjer, med fokus på autenticitet, vilket har mottagits mer positivt.