Cognigy blir Microsoft Solutions Partner
AI-företaget Cognigy har nu uppnått statusen Microsoft Solutions Partner, vilket stärker dess erbjudande för Azure-kunder inom AI-drivna kundtjänstlösningar.
Cognigy, som levererar AI-lösningar för kundservice, har officiellt blivit en Microsoft Solutions Partner, den högsta nivån inom Microsofts AI Cloud Partner Program. Denna milstolpe erkänner Cognigys framgångar med att hjälpa stora företag att använda AI för att förbättra kundsupport, minska väntetider och öka kundnöjdheten inom Microsofts ekosystem.
Som en partner på toppnivå kommer Cognigy att samarbeta nära med Microsoft för att driva innovation och gemensamma försäljningsinsatser. Målet är att leverera ökat värde till gemensamma kunder genom sömlösa integrationer med Microsoft Azure, Dynamics 365 och Microsoft Teams.
Cognigys plattform, Cognigy.AI, erbjuder "Agentic AI", intelligenta virtuella agenter som kan förstå kundens avsikt, fatta beslut och slutföra uppgifter utan manuell handpåläggning. Dessa agenter går långt utöver begränsningarna hos traditionella chattbotar.
Till skillnad från många lösningar som fortfarande befinner sig i testfasen, körs Cognigy.AI redan i storskaliga kundtjänstcenter. Plattformen kombinerar generativ och konversationsbaserad AI för att stödja både kunder och mänskliga agenter över röst- och digitala kanaler. Med inbyggda integrationer till Microsoft Azure, Dynamics 365 Customer Service och Microsofts tal-tjänster, möjliggör Cognigy snabb implementering och skalbarhet utan behov av att byta ut befintliga system.
Cognigys lösningar finns tillgängliga på Microsoft Azure Marketplace, vilket förenklar anskaffning och distribution för Microsofts kunder. Samarbetet syftar till att omvandla kundtjänstcenter till mer effektiva och lönsamma enheter genom användning av AI-agenter.