Företag halkar efter konsumenternas förväntningar
En ny rapport visar att endast 28 % av företagen klarar av att möta konsumenternas ökande krav på hastighet, kostnad och bekvämlighet inom leveranskedjorna.
Logistik- och leveranskedjeprofessionella står inför en ständigt ökande press att uppfylla konsumenternas höga förväntningar på snabba leveranser, överkomliga priser och enkla returer. Körbers "Supply Chain Benchmarking Report" 2022 indikerar att endast 28 % av företagen tror att de kan möta dessa krav.
Studien, som intervjuade över 200 företag i Nordamerika och Europa, belyser att 72 % av organisationerna kämpar med att tillfredsställa slutanvändarnas önskemål. Även om 92 % av de svarande förstår vikten av effektiv logistik för kundnöjdhet, tror färre än en tredjedel att deras egna processer är tillräckligt snabba och flexibla.
I rapporten delades företagen in i fyra mognadsnivåer: ledande, avancerade, utvecklingsbara och initiala. Ledande företag använder teknologier som sträcker sig bortom traditionell lager- och transportverksamhet, vilket möjliggör hantering av hela leveranskedjan (end-to-end). Särskilt användningen av Order Management Systems (OMS) har blivit en nyckelkomponent för att optimera orderhanteringen.
Ansvar och hållbarhetsaspekter har också fått ökad betydelse. 89 % av företagen anser att transportoptimering är av strategisk hög prioritet. Rene Hermes, EVP och CMO Software vid Körber Business Area Supply Chain, konstaterar att investeringar i teknologier som förbättrar slutanvändarupplevelsen är avgörande på konkurrensutsatta marknader.
Körber erbjuder ett brett spektrum av teknologiska lösningar och expertis för att hantera leveranskedjans komplexiteter. Dessa inkluderar Order Management Systems (OMS), Product Information Management (PIM) samt lösningar för lagerhantering (WMS), flödesstyrning och robotik.