Företag planerar att införa AI-agenter, skalning i fokus

Företag inom tyskspråkiga Europa planerar i ökande grad att implementera AI-agenter (artificiell intelligens-agenter) i sina affärsprocesser, men endast ett fåtal projekt går framgångsrikt från pilotfasen till produktionsdrift. Enligt en undersökning genomförd av Lünendonk & Hossenfelder och beställd av Reply, planerar 43 procent av företagen att införa AI-agenter. Dock når endast cirka en fjärdedel av AI-projekten produktionsfasen.

Detta scenario lyfter frågan om hur AI-applikationer tillförlitligt kan integreras i den dagliga verksamheten och utvidgas till andra processer. AI-agenter möjliggör automatisering av komplexa, flerstegsprocesser. De kan självständigt bryta ner uppgifter, sammanställa information från olika källor och interagera med företagstillämpningar. Investeringar i teknologiska och organisatoriska grundvalar är avgörande: 98 procent av företagen planerar att investera i datakvalitet och integration, och 94 procent i plattformar för AI-utveckling och orkestrering.

Huvudmålet är att öka effektiviteten och minska kostnaderna, då 96 procent av respondenterna förväntar sig detta från användningen av AI-agenter. Dessutom ser 89 procent potential i moderniseringen av äldre system. AI-agenter kan analysera och dokumentera befintliga applikationer, vilket underlättar underhåll och vidareutveckling. Vikten av styrning (governance) ökar också, då 62 procent planerar en centraliserad katalog över godkända AI-agenter.

Replys kundprojekt, som Audi och Siemens Healthineers, illustrerar praktiska tillämpningar och skalning av agentbaserad AI. Audi använder ett multi-agentsystem i sin mjukvaruutveckling, och Siemens Healthineers har utvecklat en agentfabrik för att effektivisera utvecklingen av specialiserade AI-agenter. Filippo Rizzante, CTO på Reply, betonar att framgångsrik skalning kräver att AI-agenterna förstår företagets affärskontext och har säker koppling till data och system.