Företags osäkerhetshantering bör inte vara säsongsbetonad
Många företag kämpar fortfarande under helgsäsongen trots dess förutsägbarhet. En expert betonar vikten av planering och beslutsfattande.
Trots att helgsäsongen är förutsägbar och det finns en stor mängd erfarenhet att dra nytta av, kämpar många företag fortfarande med att hantera den. Andrea Montecchi, ordförande för Oliver Wight Americas, menar att företagens bristande beredskap avslöjar djupare brister i den normala affärsledningen.
Helgsäsongen, även om den är förutsägbar, komprimerar den normala affärsosäkerheten till en kortare period med högre insatser. Detta gör den till en årlig stresstest för företagets ledningssystem. Om navigeringen av fjärde kvartalet kräver extra möten, nya instrumentpaneler, akut samordning med leverantörer och konstant chefsingripande, är det troligt att företagets normala ledningssystem behöver åtgärdas.
Montecchi skiljer på en prognos och en efterfrågeplan. En prognos är en uppskattning av framtida efterfrågan, medan en efterfrågeplan är ett åtagande som omvandlar förväntningar till åtgärder. Den specificerar vad som avses att säljas, de underliggande antagandena och de resurser och åtgärder som kommer att vidtas. God planering gör de underliggande antagandena explicita, vilket gör det möjligt för företaget att förbereda sig för osäkerheter som förändringar i konsumentbeteende, konkurrentåtgärder eller leverantörsåtaganden som inte uppfylls.
Beslutsfattande kan inte delegeras till teknik. Även om teknik kan synliggöra problem, är det människor som fattar besluten. Tydliga beslutsrättigheter, en gemensam plan och förståelse för dess antaganden är avgörande. Företag måste i förväg definiera vilka risker de är villiga att ta, till exempel gällande lagerhantering, istället för att bara reagera när pressen uppstår.
Montecchi uppmanar företag att utmana sin efterfrågeplan och dess antaganden nu. De bäst förberedda företagen är redan vana vid att planera under osäkerhet, identifiera väsentliga förändringar, fatta effektiva beslut och agera i tid. Hanteringen av helgsäsongen bör inte kräva separata ledningskapacitet, utan bör vara ett resultat av kontinuerlig, god affärsledning.