Composites One lanserar ny e-handelsplattform i Nordamerika
Materialdistributören Composites One har introducerat en ny digital plattform för att effektivisera orderhantering och tillgång till teknisk dokumentation för sina industrikunder.
Composites One, en stor distributör av kompositmaterial i Nordamerika, har lanserat en ny e-handelsplattform efter en tvåårig utvecklingsperiod. Systemet har utformats baserat på direkt feedback från företagets kunder och syftar till att erbjuda snabbare självbetjäning vid beställningar och kontohantering.
Plattformen integrerar produktlager, prissättning, fakturering och teknisk support i ett samlat gränssnitt. Genom att automatisera rutinärenden hoppas företaget frigöra mer tid för sina tekniska säljteam att arbeta med avancerad problemlösning, materialval och produktionsstöd för kunder inom sektorer som flyg, marin och infrastruktur.
Christina Chatfield, ansvarig för digital tillväxt, uppger att utvecklingsarbetet fokuserat på flexibla sök- och filtreringsverktyg som anpassar sig efter olika industriers specifika behov. Plattformen ska inte ses som en ersättare till den personliga kontakten utan som ett komplement till befintliga relationer.
Enligt företagets kommersiella chef, Dave Smith, betraktas lanseringen som en startpunkt snarare än en färdig produkt. Företaget kommer att använda ett kundråd för att kontinuerligt justera funktionaliteten baserat på användningsmönster och behov från marknaden.