Configura åtgärdar fel i utvecklarsupportens e-posttjänst
Configuras e-posttjänst för utvecklarsupport upplevde en kortvarig avbrott under tisdagen, vilket kan ha lett till att vissa meddelanden förlorats. Företaget uppmanar nu utvecklare att kontrollera sina supportärenden.
Mjukvaruföretaget Configura har meddelat om ett tillfälligt avbrott i sin e-posttjänst för utvecklarsupport som inträffade under tisdagen den 21 oktober. Enligt företaget orsakades problemet av störningar på internet, vilket ledde till att e-postfunktionen tillfälligt kopplades bort från deras Jira Support-system.
På grund av detta avbrott informerar Configura att e-postmeddelanden som skickats under en viss period kan ha gått förlorade. Företaget uppmanar utvecklare som skickade supportförfrågningar via e-post under tisdagen och som inte mottagit en bekräftelse att kontrollera statusen på sina ärenden via företagets utvecklarsupportportal.
Om ett supportärende inte finns registrerat i systemet, ombeds kunder att skicka det igen. E-posttjänsten ska nu vara återställd till normal funktion, eller så kan ärendet skickas direkt via supportportalen. Configura är känt för att leverera mjukvarulösningar, bland annat inom möbeldesignsektorn.
Configura bekräftar att e-posttjänsten för utvecklarsupport nu fungerar som den ska. Företaget har inte lämnat ytterligare detaljer om orsakerna eller varaktigheten av störningen, men betonar vikten av att alla förlorade ärenden skickas in på nytt.