Konsumenternas förtroende för Black Friday-rabatter minskar

Misstron mot traditionella reakampanjer ökar bland konsumenter inför årets slut. Enligt en rapport från Boston Consulting Group (BCG) tvivlar var femte konsument aktivt på att de utlovade rabatterna är äkta, och endast drygt hälften anser att priserna faktiskt är lägre än under övriga delar av året.

Fenomenet, som beskrivs som ”reautmattning”, leder till att 22 procent av de tillfrågade planerar att minska sin konsumtion eller helt avstå från årets slutreor. Detta beror delvis på att konsumenter upplever att konstanta rabatter gör det svårt att bedöma det faktiska värdet av ett erbjudande.

Studien visar att detaljhandlarnas rykte och tydlig prissättning nu väger tyngre för förtroendet än influencer-rekommendationer, som rankas lägst i undersökningen. Samtidigt sker en förflyttning i hur konsumenter söker inspiration; användningen av sociala medier minskar till förmån för AI-verktyg som används för att jämföra priser och produktfunktioner.

Rapporten omfattar drygt 10 000 konsumenter i tio länder. Slutsatsen är att detaljhandeln står inför ett skifte där förtroende och transparens har blivit viktigare än själva rabattens storlek för att locka kunder.