AI blir första stoppet för privatekonomiska frågor

Konsumenter använder allt oftare artificiell intelligens (AI) som sitt första stöd för privatekonomiska frågor, eftersom det erbjuder en anonym och tryckfri miljö för informationssökning. Enligt en studie från Use.AI finner nästan hälften av de som regelbundet använder AI att det är lättare att ställa frågor om pengar till AI som de skulle skämmas för att ställa till en annan person.

Studien, som baseras på svar från 13 482 vuxna från sex olika marknader, visade att 49 procent av regelbundna AI-användare fann det enklare att ställa frågor om pengar till AI som de skulle ha skämts för att fråga en annan person. Dessutom kände sig 44 procent mer bekväma med att erkänna för AI att de inte förstod ett finansiellt begrepp.

Denna utveckling kan förändra hur människor närmar sig finansiell rådgivning. Även om AI inte nödvändigtvis ersätter finansiella yrkesverksamma, kan det fungera som en viktig utgångspunkt för informationsinhämtning. 57 procent av de som deltog i studien uppgav att de skulle överväga att använda AI innan de kontaktar en mänsklig expert för viktiga finansiella beslut.

Ihor Herasymov, medgrundare och VD för Use.AI, beskriver AI som det "första utkastet" till ett finansiellt beslut. Detta innebär att AI hjälper till att formulera och förstå frågor som är otydliga eller svåra att artikulera. Sådana frågor kan inkludera, "Har jag råd med detta?", "Vad betyder denna finansiella term?" eller "Varför förstår jag inte vad min rådgivare säger?". Sådant initialt stöd kan sänka tröskeln för att söka hjälp och förbättra den finansiella läskunnigheten.