CoverGirl vänder sig till Gen X efter misslyckat försök att nå Gen Z
Efter nästan ett decennium av försök att attrahera yngre konsumenter har CoverGirl meddelat en strategisk pivot tillbaka till sin ursprungliga målgrupp, generation X.
CoverGirl, det etablerade kosmetikaföretaget, har övergett sina nästan tio år långa ansträngningar att fånga Gen Z-konsumenterna efter utebliven framgång. Företaget har meddelat att man skiftar sin strategi för att återigen fokusera på de kunder som vuxit upp med varumärket, särskilt generation X.
För ett decennium sedan anlitade CoverGirl unga celebriteter i syfte att attrahera tonåringar till sina produkter, men denna strategi misslyckades med att ge önskade resultat. Det Parisbaserade kosmetikajätten Coty, som äger CoverGirl, har enligt en rapport från Bloomberg Businessweek lett varumärket mot äldre modeller, priser under 10 dollar och en förnyad satsning på klassiska produktserier som Simply Ageless.
Denna förändring belyser en kostsam lärdom inom marknadsföring: jakten på en ny och trendig kundgrupp får inte ske på bekostnad av den befintliga lojala kundbasen. Gen X-konsumenter som minns varumärkets tidigare slogan "easy, breezy, beautiful" har en djupare koppling till produkten som inte kan replikeras genom digital annonsering riktad till yngre generationer.
CoverGirls ägare Coty hade resurserna och distributionsnätverket för att konkurrera på den yngre marknaden, men saknade kundernas godkännande och trovärdighet. Varumärket kom in sent på en marknad där det inte kunde etablera ett dominans. Under tiden har Gen X-kvinnor, trots sin betydande köpkraft, blivit underprioriterade. Den mest underbetjänade kundgruppen i en marknad kan ofta vara den mest lönsamma, eftersom kostnaden för att få deras uppmärksamhet är låg och deras betalningsvilja är hög.