Crédit Agricole lanserar AI-plattform för affärsspecialiteter

Crédit Agricole har utvecklat och implementerat CEOS, en ny artificiell intelligens-plattform avsedd för att möta behoven hos olika affärsspecialiteter inom banken. Målet med plattformen är att optimera kundvärdet och effektivisera utformningen av erbjudanden till kunderna. CEOS möjliggör implementeringen av maskininlärningsmodeller som kan analysera kunddata och identifiera de mest lämpliga erbjudandena för nya kunder, vilket syftar till att maximera kundens livstidsvärde ('LifeTime Value') från början av relationen.

Plattformen representerar en teknologisk innovation för CA CF och är byggd på AWS molnmiljö med en öppen källkods Kubernetes-grund. Denna lösning garanterar effektiv och säker orkestrering av applikationer, anpassar sig till varierande efterfrågan och marknadsförhållanden, samt hanterar automatiskt allokeringen och avvecklingen av resurser baserat på behov. Den första omfattande testkörningen, som fokuserade på att optimera kundvärdet, har gett mycket positiva resultat.

Efter framgången med detta första testprojekt överväger nu tre nya avdelningar – Credit France för utlåning och bedrägeribekämpning, Data Management Office samt enheter för Risks & Continuous Monitoring och Group Compliance – att ta plattformen i bruk. De digitala serviceteam i Frankrike har drivit utvecklingen, med stöd av en MLOps-strategi ('Machine Learning Operations'). Arkitektur- och innovationsteamet tillhandahåller affärsverktygen och industrialiseringsprocesserna för AI-modellerna, medan Data Tools-teamet stödjer skapandet av utvecklingsramverket. CA GIP ansvarar för den tekniska basen, dess tillgänglighet och underhåll.

Genom att utnyttja CEOS strävar Crédit Agricole efter att förbättra effektiviteten i sina operationer och erbjuda kunderna ännu mer skräddarsydda tjänster. Användningen av artificiell intelligens ses som en central del av bankens strategi för att utveckla affärsverksamheten och bibehålla sin konkurrenskraft på marknaden.