Cue samlar in 5 miljoner dollar för AI-agenter inom kundservice
Sydafrikanska Cue har säkrat 5 miljoner dollar i finansiering för att accelerera utvecklingen av sin AI-drivna kundserviceplattform. Företaget planerar internationell expansion.
Det sydafrikanska mjukvaruföretaget Cue har tagit in 5 miljoner amerikanska dollar i finansiering för att påskynda utvecklingen av sin plattform för kundservice med AI-agenter. Syftet är att förbättra lösningen av kundärenden genom automatiserade system. Efter finansieringsrundan kommer Cue att fokusera på produktutveckling, internationell expansion samt fördjupade investeringar i röstfunktioner, säkerhet och företagsintegrationer.
Cue grundades 2015 och erbjuder företag mjukvara för att effektivisera kundservice med hjälp av chatbots och livechatt via WhatsApp och sociala kanaler. Fler än 500 företag och varumärken i Sydafrika och Storbritannien använder redan Cues tjänster för kundkommunikation.
Företaget lanserade tidigare i år "AI Agents", en tjänst som möjliggör automatisering av rutinfrågor och personalisering av kundinteraktioner. Denna finansieringsrunda följer på en tidigare investering på 2 miljoner dollar i början av 2024.
"Vi befinner oss vid en vändpunkt för AI inom kundservice," sade Cues VD Richard Nischk. "Allt fler företag inser att de behöver en enhetlig plattform för att lyckas, snarare än en samling punktlösningar."