Deutsche Telekom lanserar AI-assistent för samtal

Deutsche Telekom inför AI-assistent i telefonsamtal

Deutsche Telekom har presenterat Magenta AI Call Assistant vid Mobile World Congress, en ny tjänst som syftar till att förbättra telefonsamtal genom att integrera artificiell intelligens direkt i nätverket. Till skillnad från tidigare lösningar kräver tjänsten inga separata applikationer eller dyra enheter, utan är förankrad i telekomoperatörens infrastruktur.

Tjänsten erbjuder funktioner som direktöversättning i realtid till upp till 50 språk, automatisk sammanfattning av samtal samt möjlighet att få svar på diverse frågor. Utvecklingen av AI-assistenten har skett i samarbete med AI-företaget ElevenLabs, medan nätverksintegrationen har hanterats av Radisys.

Användare kan aktivera Magenta AI Call Assistant genom att säga "Hey Magenta" under ett samtal. Assistenten kan bistå med uppgifter som att föreslå restauranger baserat på plats och preferenser, jämföra resealternativ eller hjälpa till med att boka möten. Telekom betonar att integritet och användarens samtycke är centralt; data bearbetas endast efter explicit aktivering av assistenten under samtalet.

Kunder i Tyskland kommer att vara bland de första att få tillgång till tjänsten under innevarande år, med planer på utökad språktäckning och ytterligare funktioner inom det kommande året. Telekom ser denna lansering som ett steg mot att bli ett "AI first Telco"-företag, med fokus på att erbjuda säkra och intuitiva AI-upplevelser.