Deutsche Telekom lanserar AI-sekreterare för småföretag

Deutsche Telekom har lanserat en ny tjänst kallad "Voice AI Notes", avsedd att hjälpa små och medelstora företag med dokumentationen av affärssamtal. Tjänsten automatiserar anteckningsprocessen under telefonsamtal, vilket frigör tid och uppmärksamhet för anställda.

Lösningen bygger på teknik från Mistral AI och driftas från europeiska datacenter inom Open Telekom Cloud, vilket säkerställer efterlevnad av EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Deutsche Telekom betonar att konversationsdata inte används för att träna AI-modeller, och att all data raderas efter att sammanfattningen har skapats och levererats.

Voice AI Notes genererar automatiskt en strukturerad sammanfattning av samtalen, identifierar talare, extraherar viktiga punkter och åtgärdsobjekt, samt kan skapa kalenderposter för bokade möten. Sammanfattningen skickas sedan via e-post. Tjänsten integreras med kundens molnbaserade telefonsystem (Cloud PBX) och kan aktiveras, med deltagarnas medgivande, via en app eller en knappsatskod. En tydlig ljudmeddelande informerar alla parter om att AI-anteckningar är aktiva.

Kostnaden för Voice AI Notes är 1,95 euro (exklusive moms) per telefonnummer per månad. Tjänsten blir tillgänglig för molnbaserade telefonsystem i mitten av september 2025. Deutsche Telekom positionerar detta som ett steg för att stärka Europas digitala agenda och förbättra företagens konkurrenskraft genom automation.