Direktförsäljningsförbundet uppdaterar uppförandekod

Bundesverband Direktvertrieb Deutschland (BDD), den tyska branschorganisationen för direktförsäljningsföretag, har lanserat en uppdaterad uppförandekod. Den reviderade koden, som antogs i oktober 2018 och ersätter tidigare riktlinjer för god handel, syftar till att säkerställa rättvis behandling av både konsumenter och säljpartners samt att främja sund konkurrens inom branschen.

Uppförandekoden fastställer detaljerade skyldigheter för BDD:s medlemsföretag och deras säljpartners gällande inledande, avslutande och hantering av avtal. Koden innehåller särskilda bestämmelser för konsumentskydd, inklusive en utökad ångerrätt som går utöver lagkraven. Därutöver stipulerar den ett utökat bevisbördeförfarande till förmån för konsumenten vid felaktiga varor.

Organisationen betonar även vikten av att upprätthålla goda relationer med säljpartners. Den uppdaterade koden täcker områden som rekrytering av nya säljpartners, kontraktsvillkor, uppsägning samt utbildning och fortbildning. Mellan företagen måste principerna om ärlighet och rättvis konkurrens följas, med förbud mot bland annat att misskreditera konkurrenter.

BNN:s uppförandekod är utformad för att gå utöver lagstadgade minimikrav för konsumentskydd och affärsetik. Organisationen menar att dessa regler kommer att bidra till att stärka direktförsäljningsbranschens anseende och öka förtroendet bland både konsumenter och säljpartners. Efterlevnaden av koden övervakas av en kontrollkommitté inom förbundet.