DispatchTrack löser 90 % leveransfrågor med AI

DispatchTracks nya AI-funktion, DT Agent, kan lösa 90 % av kundernas leveransrelaterade frågor utan mänsklig inblandning. Denna teknologi frigör hundratals timmar per månad för företagets supportteam och utskickspersonal.

Den nya AI-lösningen har integrerats i DispatchTracks leveranshanteringssystem. Den gör det möjligt för kunder att automatiskt få svar på de vanligaste frågorna, såsom leveranstider och ändringar. Enligt rapporter hanteras nio av tio kundinteraktioner helt av AI.

Utvecklingen utgör ett betydande steg inom automatisering av leveranskedjan och effektivisering av kundservice. Företaget uppskattar att detta kommer att minska operativa kostnader avsevärt och förbättra kundupplevelsen genom snabbare svarstider.

DispatchTrack erbjuder globalt mjukvara för orkestrering av leveranskedjor. Företaget fokuserar på att förbättra effektiviteten och synligheten i leveranskedjor genom teknologi.