DXC och LangChain förbättrar AI-agenter för kritiska IT-operationer

DXC Technology har inlett ett partnerskap med LangChain för att utveckla och hantera AI-agenter, eller autonoma AI-program, inom företags kritiska IT-operationer. Samarbetet fokuserar på att förbättra DXC:s OASIS-plattform, vilken använder LangChains teknologi för säker och effektiv agentdrift.

DXC OASIS, som bygger på LangChains öppen källkods-runtime LangGraph, är redan i drift och expanderar till 125 kundmiljöer inom reglerade branscher och flera geografiska områden. Plattformen syftar till att avsevärt snabba upp lösningen av IT-problem. Enligt rapporter har OASIS i genomsnitt minskat lösningstiderna med 95 procent och förbättrat diagnostisk noggrannhet till 92 procent eller mer, jämfört med bedömningar från erfarna ingenjörer.

Syftet med samarbetet är att integrera AI-agenter i affärskritiska IT-tjänster på ett säkert och kontrollerat sätt. LangGraph tillhandahåller ett ramverk för orkestrering av agenter, inklusive tillståndshantering och arbetsflöden med mänsklig inblandning. LangSmith stödjer i sin tur utveckling, utvärdering och övervakning av agenter. Detta möjliggör för mänskliga experter att fokusera på mer komplexa beslut medan agenter hanterar rutinmässiga uppgifter som kräver snabb respons.

DXC betonar att utöver modellerna krävs företagspecifik kontext, styrning och mänsklig tillsyn för att möjliggöra bred användning av AI-agenter i kritiska miljöer. OASIS integrerar dessa element, vilket säkerställer att agenter verkar inom definierade befogenheter och kontroller. Lösningen syftar till att öka flexibiliteten och kontrollen i takt med att AI utvecklas, och tillåter användning av olika modeller för olika uppgifter baserat på kvalitet, kostnad och integritet.