eGain lanserar ny AI-plattform för kundupplevelser
eGain Corporation har lanserat eGain Composer, en modulär AI-plattform för kunskapsutveckling, som syftar till att effektivisera skapandet av AI-applikationer för kundupplevelser.
Chicago – eGain Corporation (NASDAQ: EGAN) har gjort eGain Composer, en modulär plattform för utveckling av AI-kunskapslösningar, allmänt tillgänglig. Företaget meddelade nyheten den 14 oktober 2025 vid sin användarkonferens Solve25.
Den nya plattformen bygger på en komponerbar arkitektur och syftar till att lösa problem med fragmentering och bristande flexibilitet i nuvarande AI-kunskapssystem. eGain Composer sägs förena och förbättra utvecklingen av AI-lösningar genom att erbjuda en enhetlig åtkomst till eGain AI Knowledge Hub.
Plattformen ger utvecklare tillgång till "Trusted Knowledge™"-funktionen, som säkerställer användningen av enhetligt, korrekt och compliant innehåll i AI-applikationer. Den inkluderar även hantering av innehållslivscykeln, avancerade efterlevnadsfunktioner som följer industristandarder som GDPR och HIPAA, samt stöd för pålitliga agentfunktioner.
eGain Composer möjliggör för utvecklare att flexibelt integrera lösningar i olika miljöer, inklusive webb-, skrivbords- och mobilapplikationer. Plattformen använder öppna API:er, SDK:er och Model Context Protocol (MCP) servrar, vilka också finns tillgängliga på GitHub.
"Dagens företag vill ha en fullstack AI-kunnskapslösning samtidigt som de kan mixa och matcha byggstenarna", säger Ashu Roy, VD för eGain. "eGain Composer låter dem göra just det."