eGain klassificerad som Visionär i Gartner Magic Quadrant för CRM-kundengagemang
Softwarebolaget eGain Corporation har utnämnts till Visionär i 2024 års Gartner Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center. Rapporten analyserade 12 leverantörer baserat på deras strategiska vision och utförandeförmåga.
Sunnyvale, Kalifornien – eGain Corporation har blivit erkänd som Visionär i 2024 års Gartner Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center, meddelades den 11 december 2024.
Gartners analys granskade 12 aktörer på marknaden enligt 15 kriterier, med fokus på deras strategiska vision och förmåga att exekvera. eGains positionering som Visionär understryker företagets satsningar på att utveckla teknik för kundtjänst.
Den omnämnda eGain Customer Engagement Suite beskrivs som driven av konversationell och generativ AI, byggd på en tillförlitlig kunskapsgrund. Lösningen erbjuder digitala och omnikanala kundlösningar som omfattar en AI-driven kunskapsplattform, konversationshantering och analysverktyg.
"Vi är glada över att bli utsedda till Visionär i Gartner-rapporten", sade Ashu Roy, VD för eGain. Han lyfte fram företagets senaste innovationer, inklusive eGain AI Agent, och utrullningsmodeller som möjliggör snabb innovation.