Känslomässig intelligens blir en framtida prestationsmätare

Företag har länge diskuterat emotionell intelligens (EI), men i praktiken har det ofta hamnat i skymundan som en "mjuk" färdighet vid prestationsbedömningar och rekryteringar. Detta är nu på väg att förändras. Ny forskning indikerar att EI står för över 50 % av arbetsprestationen i alla typer av roller, vilket gör den mer prediktiv än IQ.

Ökningen av artificiell intelligens (AI) och spridningen av distribuerade, mångkulturella team har accelererat intresset för EI. När AI automatiserar tekniska och repetitiva uppgifter, blir människors roll i värdedriven beslutsfattning, systemtänkande och förståelse av känslor allt viktigare. Den ökande andelen distans- och hybridarbete förstärker detta behov, då det kräver större lyhördhet för outtalade signaler i teamarbetet.

Företag som Fast Company har börjat integrera mätning av EI i sina processer. I rekryteringar bedöms nu kandidaters förmåga att hantera tvetydighet och motgångar, vilket direkt mäter deras EI-färdigheter. Hög emotionell kvot (EQ) kopplas till karriärambition, förbättrar samarbetsförmågan och bidrar till bättre beslutsfattande och högre medarbetarnöjdhet.

EI ses inte längre enbart som en ledarskapsförmåga. Empatiska ledare engagerar sina team bättre och är mer kreativa. Färdigheter som att läsa av en situation och reglera egna reaktioner under press, värderas lika högt som att uppnå kvartalsmål.

Mätning av EI kan ske genom beteendebaserade intervjuer, 360-gradersutvärderingar och situationsbedömningstester. Även om EI är mätbart, bör det inte vara den enda faktorn för befordran eller löneökning. Företag bör investera i utbildning för att utveckla dessa viktiga färdigheter hos sina anställda.