Medarbetarnöjdheten ökar efter tidigare nedgång, visar undersökning

En ny global undersökning från HR-mjukvaruföretaget BambooHR visar att medarbetarnas moral är på väg uppåt efter att tidigare ha nått rekordlåga nivåer. I undersökningen, som inkluderade 51 000 anställda, ökade Employee Net Promoter Score (eNPS) till 40 under perioden januari till juni 2024. Detta utgör det starkaste första halvåret sedan 2023 och bryter en fyraårig nedåtgående trend.

Enligt BambooHR steg eNPS med 4,4 procent jämfört med föregående år, vilket överträffade den typiska säsongsvariationen. Undersökningen bekräftar också sambandet mellan medarbetarnöjdhet och personalstabilitet. Företag med högre medarbetarnöjdhet förlorar 46 procent färre anställda än företag med lägre nöjdhet, vilket motsvarar ett genomsnitt på 18 färre avgångar per 100 anställda årligen.

Undersökningen visade också skillnader i medarbetarnas upplevelser beroende på ålder och anställningstid. Nya medarbetare börjar ofta nöjda, men missnöjet tenderar att öka efter två till tre år. Medarbetare med längst anställningstid uppvisar dock den högsta nöjdheten.

Det finns också betydande skillnader i moral mellan olika åldersgrupper: 26–30-åringar var den minst nöjda gruppen (eNPS 31), medan 51–60-åringar visade betydligt högre nöjdhet. Även mellan könen finns skillnader, även om gapet i nöjdhet mellan män och kvinnor har minskat.

Nedgången i nöjdhet är dock inte enhetlig över alla branscher. Teknikbranschen, som tidigare var en av de nöjdaste, har nu sjunkit under genomsnittet. Detta påverkas av omfattande uppsägningar och effekterna av artificiell intelligens. Exempelvis har Meta genomfört betydande personalminskningar, samtidigt som den negativa diskussionen kring AI har ökat.