Engagemangsenkäten dör – vad ersätter den?
Årliga medarbetarundersökningar upplevs som ineffektiva. Företag söker nu nya metoder för att mäta och förbättra medarbetarnas engagemang, med hjälp av artificiell intelligens.
Den traditionella modellen med årliga medarbetarundersökningar anses alltmer ineffektiv. Företag, inklusive teknikjättar som Google och Meta, har funnit att dessa enkätsvar sällan leder till konkreta åtgärder eller mätbara förbättringar av medarbetarnas engagemang över tid.
Resultaten från dessa undersökningar har kritiserats för att vara fördröjda och för att inte ge tillräcklig insikt för att driva förändring. Gallup rapporterar att endast 31% av amerikanska anställda är engagerade, medan 18% är aktivt oengagerade, vilket kostar amerikanska företag upp till 2 biljoner dollar i förlorad produktivitet.
Branschen rör sig mot mer frekventa och datadrivna metoder. Företag som Culture Amp och Qualtrics utvecklar plattformar för kontinuerlig lyssnande och inbyggd åtgärdsplanering, ofta med hjälp av artificiell intelligens (AI).
AI erbjuder möjligheten att samla in insikter i realtid och identifiera trender omedelbart. AI-coacher kan ge individuell feedback och skräddarsydda handlingsplaner till både medarbetare och chefer, vilket möjliggör snabbare och mer effektiv intervention. Detta skapar ett system för kontinuerlig utveckling istället för en årlig mätning.
Framöver kommer AI sannolikt att spela en ännu större roll i att förbättra medarbetarupplevelsen. Forskning tyder på att framgången för AI-transformationer till stor del beror på ledarskap och teamens förmåga att anpassa sig, vilket understryker vikten av kontinuerligt stöd och utveckling för chefer och anställda.