Feedbackkultur över generationer kräver träning, inte generationsspecifika lösningar

Fast Companys VD ifrågasätter den allmänna uppfattningen att yngre generationer, som Gen Z, kämpar med att ta emot feedback. Istället menar hon att problemet inte ligger hos generationerna i sig, utan i organisationernas sätt att undervisa och underlätta konstruktiv feedback.

Den ursprungliga texten beskriver hur VD:n själv kämpade med att ge feedback i början av sin karriär. Rädsla för att ge kritik ledde till att teamet inte utvecklades och problem hopades. Förändringen kom genom kommunikationsträning, varefter teamets kultur förbättrades avsevärt och personalomsättningen minskade.

Idag betonar företaget vikten av öppen kommunikation och feedback. Detta inkluderar att integrera feedbackträning i introduktionsprocessen, ge feedback inom 24 timmar efter att ett problem uppstått samt att skapa tydliga kommunikationsnormer. Feedback ges även specifikt om hur man ger och tar emot feedback.

Enligt VD:n hjälper dessa metoder till att bygga förtroende och förbättra teamarbetet över generationerna. Problemet är inte Gen Z, utan att människor inte systematiskt lärs upp i färdigheterna att ge och ta emot konstruktiv feedback.