Fetch Freight automatiserar terminalbokningar med Qued

Logistikmäklaren Fetch Freight har implementerat Queds Smart Appointments-plattform för att automatisera tidsbokningar vid terminaler. Företaget, med bas i Birmingham, syftar till att frigöra tid för sitt driftteam genom att integrera terminalbokningsprocessen i företagets befintliga system för transportadministration (TMS).

Fetch Freight utvärderade Queds lösning i över ett år före driftsättningen. Företagets tillväxt under året betonade behovet av en mer effektiv process, vilket bidrog till beslutet. Qued fokuserar enbart på utveckling av tidsbokningslösningar, vilket var en avgörande faktor i Fetch Freights val.

"Vårt mål i år var att människor skulle ägna sig åt mänskliga uppgifter. Vi vill att vårt driftteam ska fokusera på kundens behov och vara ansiktet utåt för kunden, samtidigt som det administrativa arbetet automatiseras", säger Brooke Crifasi, Senior Manager of Business Operations på Fetch Freight.

Queds plattform använder maskininlärning för att hitta de bästa tidsluckorna i realtid. Den tar hänsyn till förväntad ankomsttid (ETA), terminalkapacitet, historisk prestanda och specifika krav för varje plats. Plattformen ansluter direkt till mäklarens befintliga TMS, vilket gör att schemaläggning sker inom ramen för den övriga verksamheten.

Prasad Gollapalli, VD för Qued, betonade att företagets fokus på bokningar möjliggör integration med mäklares system och hantering av alla typer av terminalkrav. Qued ser fram emot att stödja Fetch Freights snabba tillväxt med sin specialiserade plattform.