Finanz Informatik undersöker AI:s möjligheter och utmaningar

Finanz Informatik GmbH & Co. KG, som tillhandahåller IT-tjänster till Sparkasse-gruppen, har påbörjat en undersökning av möjligheterna och utmaningarna med artificiell intelligens (AI). Företaget fokuserar på att klargöra hur AI kan användas i praktiken för att effektivisera kundservice och interna processer inom banksektorn.

Ett exempel på företagets AI-experiment är en avatar vid namn Kim, som Sparkasse Magdeburg använder för att välkomna kunder vid sitt kontor. Denna applikation visar hur AI kan integreras i fysiska kundmöten som en virtuell assistent.

Företaget har också implementerat röstteknologi för att läsa upp artiklar i FI-magasinet på sin webbplats. Denna lösning använder en verklig människas röst istället för traditionell robotintelligens, i syfte att erbjuda en mer tilltalande användarupplevelse.

Finanz Informatik strävar kontinuerligt efter att utveckla sina tjänster och utnyttja ny teknik. Utvärderingen av AI:s roll är en del av detta bredare försök att förbättra effektivitet och kundnöjdhet inom finansiella tjänster.