Flatworld Mortgage omformar sin bolånehantering med AI och automation

PRINCETON, N.J. – Flatworld Mortgage Solutions LLC presenterade idag en omformning av sin bolånehantering, baserad på tre pelare: smart, säker och skalbar. Företaget har redan implementerat ett nytt driftsläge som ersätter den tidigare personalintensiva processen med avancerad automatisering och "agentic AI"-teknologi. Förändringen syftar till att möta branschens ökande kostnader, skärpta regleringar och varierande lågvolymer.

Enligt företaget kan deras AI-plattform, MSuite, indexera över en miljon sidor per månad från mer än 450 olika dokumenttyper med en noggrannhet på över 90 %. Systemet utför automatiserade kontroller av inkomst, tillgångar och kreditupplysningar samt identifierar dolda skulder. I varje steg av processen säkerställer mänsklig översyn att de automatiska resultaten är korrekta innan ett slutgiltigt beslut fattas.

Flatworld Mortgage betonar också säkerheten i sina operationer. Varje arbetsflöde har inbyggda mänskliga kontrollpunkter som säkerställer att endast undantagsfall dirigeras till en person. Vid kreditbeslut stöder plattformen, men fattar inte beslut självständigt. Företagets datahantering är certifierad enligt SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001 och ISO 9001:2015.

När det gäller skalbarhet har företaget redan visat sin förmåga att hantera dubbla volymer av bolåneansökningar med kort varsel, utan att öka personalstyrkan. Handläggningstiden har förkortats avsevärt, och företaget uppger att kostnadsbesparingarna har varit betydande.

"De flesta AI-lösningar inom bolån kopplas på en befintlig arbetsflöde. Vi tog motsatt tillvägagångssätt: vi byggde om arbetsflödet först, bestämde vad AI ska göra och vad en människa ska äga, och först därefter automatiserade vi det", säger VD David Antony. "I en reglerad bransch kan du inte säga att AI:n tog beslutet och du vet inte varför. Någon måste äga det resultatet."