Flightright granskar flygbolags metoder för att undvika skadeståndskrav
Flightright har dokumenterat hur flygbolag använder olika metoder, från komplexa avtalsvillkor till att ignorera krav, för att försvåra ersättningsprocesser för passagerare.
Flightright, en aktör specialiserad på passagerarrättigheter, har publicerat en genomgång av hur flygbolag agerar för att minimera utbetalningar vid flygförseningar och inställda flyg. Analysen visar att flygbolag ofta utnyttjar juridiska gråzoner och administrativ tystnad för att avskräcka passagerare från att driva sina rättmätiga krav.
Enligt Flightright inkluderar taktikerna användandet av svårtolkade klausuler i de allmänna villkoren som syftar till att hindra passagerare från att ta extern hjälp för att driva sina ärenden. Rapporten belyser även hur vissa flygbolag utanför EU aktivt motarbetar europeiska domstolsutslag med hänvisning till deras sätesland, vilket skapar betydande hinder för enskilda resenärer.
Flightright konstaterar att strategin att ignorera eller förhala korrespondens blivit en vanlig industriell metod för att sänka kostnader. Trots dessa hinder understryker bolaget att EU:s regelverk för flygpassagerares rättigheter ger ett starkt skydd för alla flygningar som avgår från europeiska flygplatser, oavsett flygbolagets juridiska säte.