Flix utökar AI-användning till kunder och anställda

Resebolaget Flix tar betydande steg inom användningen av artificiell intelligens. Den 10 juni 2026 lanserade företaget en app som fungerar inom ChatGPT, vilket möjliggör sökning, jämförelse och planering av FlixBus- och FlixTrain-resor genom naturligt språk. Detta markerar Flix första steg mot konversationell AI i kundgränssnittet.

Företaget har också förstärkt sina interna processer genom att utöka tillgången till AI-verktyg för hela sin personal. I maj 2026 anordnade Flix sin första storskaliga interna AI-dag, där cirka 900 anställda från 35 länder deltog. Under workshops och praktiska sessioner byggde deltagarna över 70 prototyper under en enda dag.

På kundsidan erbjuder ChatGPT-appen en ny distributionskanal vid sidan av traditionella sökfunktioner. Appen är tillgänglig globalt via ChatGPT:s appsektion och stöder alla språk som Flix använder. Den hänvisar resenärer till den lokala bokningssidan och täcker FlixBus- och FlixTrain-anslutningar i Europa, Nordamerika, Turkiet, Sydamerika samt Asien och Oceanien.

Internt har Flix gjort AI-verktyg, såsom Claude Cowork, tillgängliga för alla kontorsanställda. Målet är att skapa ett AI-medvetet företag där varje medarbetare kan arbeta bekvämt med AI. AI och maskininlärning utgör redan en central del av Flix verksamhet, inklusive nätverksplanering, efterfrågeprognoser och kundservice.