Frankrike förbjuder oönskad telefonförsäljning och inför böter
Frankrike inför ett förbud mot oönskade telefonförsäljningssamtal från och med den 11 augusti. Den nya lagen inkluderar betydande böter för både företag och privatpersoner.
Frankrike förbjuder från och med den 11 augusti telefonförsäljningssamtal som inte har uttryckligt godkänts av konsumenten. Syftet med lagen är att skydda medborgarna från störande reklamkontakter och förebygga bedrägerier, särskilt riktade mot sårbara grupper.
Tidigare var franska konsumenter tvungna att registrera sina nummer på en statlig lista för att undvika marknadsföringssamtal. Konsumentorganisationer har dock påpekat att många callcenter ignorerade denna lista. Enligt officiella uppskattningar mottog upp till tre fjärdedelar av fransmännen minst ett oönskat reklamtelefonsamtal per vecka.
Enligt den nya lagen får företag inte längre kontakta konsumenter utan deras uttryckliga förhandsgodkännande. Konsumenten har också rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. Alice Vilcot, chef vid den franska myndigheten för konkurrens, konsumentfrågor och bedrägeribekämpning, bekräftade att företag måste följa denna regel.
Betydande böter kommer att utdömas för olovlig telefonförsäljning. Privatpersoner kan bötfällas med upp till 75 000 euro per samtal, medan bötesbeloppet för företag kan uppgå till 375 000 euro per samtal. Konsumenter kan anmäla olagliga samtal via en officiell webbplats.
Lagen innehåller också undantag. Om en konsument till exempel aktivt har markerat en samtyckesruta i ett onlineformulär, får företaget kontakta dem. Samma gäller situationer där ett företag har en befintlig kontraktsrelation med en kund och vill erbjuda nya kommersiella förmåner.