Freshworks utser Ryan Manning till ny produkt- och teknikchef

SaaS-företaget Freshworks har utsett Ryan Manning, tidigare verkställande direktör hos ServiceNow, till sin nya Chief Product and Technology Officer (CPTO). Manning tillträder sin nya tjänst den 10 augusti. Han ersätter Srini Raghavan, som lämnar bolaget efter cirka ett års tjänstgöring för att förfölja en entreprenörsresa. CTO Murali Swaminathan kommer att fortsätta sin roll och rapportera till Manning.

Manning kommer att ansvara för att samordna produkt- och teknikstrategin för Freshworks AI-, IT- och kundupplevelseprodukter. Han kommer att leda den globala produktplaneringen och ingenjörsorganisationen bakom Freshworks plattform och rapportera direkt till VD Dennis Woodside. Dessförinnan arbetade Manning som Chief Product Officer på BMC Helix, ett IT-tjänsteföretag baserat i San Francisco.

Utlysningen sker i en period av betydande förändringar i Freshworks ledningsgrupp. Tidigare under året lämnade VD Girish Mathrubootham sin post, och 2022 lämnade medgrundaren och CTO Krishnasamy bolaget. Företaget har också omorganiserat sin högsta ledning och minskat sin personalstyrka för att driva sin AI-strategi.

Finansiellt sett redovisade Freshworks en förlust under första kvartalet 2026, trots en årlig omsättningstillväxt på 16 %. Företaget meddelade tidigare i år planer på att minska sin personalstyrka med cirka 11 % för att accelerera användningen av AI och automatisera rutinmässiga uppgifter.