Giffgaff fryser tusentals utländska användare för brott mot användarvillkoren

Brittiska mobiloperatören giffgaff har inlett en massiv utrensning av utländska användare, med hänvisning till brott mot användarvillkoren. Företaget har skickat e-postmeddelanden till tusentals kunder som använder sina giffgaff-nummer under längre perioder utanför Storbritannien.

Giffgaff, som verkar under O2-nätet, har varit ett populärt val bland utlandsboende på grund av sina kostnadseffektiva prissättningsmodeller. Många har använt SIM-korten främst för att behålla ett brittiskt nummer och ta emot samtal utan betydande dataanvändning utomlands.

Enligt operatören bryter långvarig användning utanför Storbritannien mot deras användarvillkor, som specificerar att tjänsten är avsedd primärt för användning inom Storbritannien och att roaming endast tillhandahålls för kortvarig turism. Beslutet påverkar både de som har använt roamingdata och de som inte har använt roamingtjänster alls, men vars användarprofil annars indikerar långvarig utländsk användning.

I de utskickade meddelandena framgår inte hur eventuella resterande saldon eller förbetalda medel på kundkontona kommer att hanteras. Operatören betraktar beslutet som slutgiltigt.