GK Software och Adidas mottog Convrt Award för kundupplevelse

Detaljhandelns programvaruföretag GK Software SE och sportvarumärket Adidas har mottagit Convrt Award i kategorin "Customer Experience Initiative". Priset har tilldelats för deras samarbete som har förbättrat kundupplevelsen i Adidass över 2 000 butiker världen över.

Initiativet fokuserade på sömlös omnichannel-integration, innovativ lagerhantering och användning av personlig data för att skapa en exceptionell köpupplevelse. Tillsammans har GK Software och Adidas lyckats förbättra kundnöjdheten, öka försäljningen och förbättra den operationella effektiviteten i det globala detaljhandelsnätverket.

Integrationen av GK Softwares lösningar med Adidass RFID-baserade lagerspårningssystem har bidragit till att effektivisera logistiken, förbättra lagrets noggrannhet och öka produkttillgängligheten. Genom att flytta sitt kassasystem (POS) till GK:s plattform har Adidas skapat en omfattande shoppingupplevelse över alla kanaler, inklusive lojalitetsprogram med personliga förmåner baserade på kundernas tidigare köpbeteenden.

Convrt Awards, som har delats ut sedan 2023, syftar till att lyfta fram de senaste framstegen inom detaljhandelsteknik, design och upplevelse. Utmärkelser delas ut i 32 olika kategorier och belyser aktörerna bakom kulisserna som gör shopping mer intelligent och smidigare.