GK Software SE presenterar exempel på personalisering inom detaljhandeln
GK Software SE, specialiserat på detaljhandelslösningar, har publicerat fallstudier som visar hur personalisering kan tillämpas.
Mjukvaruföretaget GK Software SE, som fokuserar på detaljhandelslösningar, har lyft fram hur personalisering kan användas för att förbättra kundupplevelsen.
Företaget betonar att konsumenter idag förväntar sig anpassade upplevelser genom hela kundresan. Enligt GK Software är personalisering ett effektivt verktyg för handlare att möta kunders intressen och behov.
Man presenterade exempel där personalisering sträcker sig bortom traditionella produktrekommendationer i onlinebutiker. Ett sådant exempel är Thalia Bücher GmbH:s användning av tolino e-läsare, där GK AIR-tekniken levererar produktrekommendationer i realtid på enhetens startskärm eller efter att en bok har avslutats.
Ett annat fall involverar auktionskanalen 1-2-3.tv, som använder Amazon Alexa röstassistent. Kunder kan fråga Alexa om erbjudanden och få produktrekommendationer baserade på deras intressen. GK Software menar att detta möjliggör djupare kundrelationer genom nya teknologier.
Enligt GK Software SE kan användningen av personalisering avsevärt öka kundlojaliteten och försäljningen.