Glossiers varumärkeslektion: Förlorad gemenskap och en läxa på 2 miljarder dollar

Skönhetsmärket Glossier arbetar nu med att återta den känsla av gemenskap som var en grundpelare i dess framgång. Mer än ett decennium efter dess lansering försöker varumärket återfå den uppmärksamhet och engagemang som en gång gjorde det känt och värt uppskattningsvis 2 miljarder dollar.

Som en del av en bred kampanj i New York lanserar varumärket en begränsad upplaga av en äppeldoftande läppbalsam med I ❤️ NY-loggan, tillgänglig i tio bodegor på Manhattan. Kampanjen "24 Hours With Glossier" för också tillbaka ursprungliga ansikten, inklusive grundaren Emily Weiss.

Glossier blev ursprungligen populärt genom att bygga en stark gemenskap via sociala medier och sin blogg, Into the Gloss. För flera år sedan försökte många marknadsavdelningar kopiera Glossiers förmåga att skapa genuin kundinteraktion. Nu söker varumärket självt denna känsla.

Analytiker och branschoobserverare ser detta som en strategisk förändring. Istället för att fokusera på expansion och bredare distribution, som tillgång till Sephoras hyllor, verkar Glossier nu återigen fokusera på sin ursprungliga identitet. Kampanjen, även om den kan verka som ett nostalgiskt grepp, kan också tolkas som ett erkännande av att varumärkets kärna var mer än bara produkter – det var en delad upplevelse och gemenskap.