GreenPath och eGain utökar kapaciteten hos virtuell finansiell coach

Den nationella ideella organisationen GreenPath Financial Wellness och plattformsleverantören eGain har utökat funktionerna i sin virtuella finansiella coach, Lea. Denna "anytime-anywhere"-lösning syftar till att ge konsumenter verktyg för att hantera sin privatekonomi, särskilt med tanke på ökande skuldsättning och minskande besparingar.

De nya funktionerna inkluderar textbaserad konversation som ger personlig vägledning för att förstå kreditvärdighet, hantera skulder och öka sparandet. Lösningen erbjuder även råd kring budgetering, analyser av kreditattribut från TransUnion Vantage™ samt rekommendationer för sparprodukter som t.ex. tidsbundna konton.

Utökningen kommer vid en tidpunkt då en betydande del av den amerikanska befolkningen upplever minskade besparingar och ökad kreditkortsskuld. Den virtuella coachen är utformad för att snabbt kunna implementeras av banker och kreditföreningar och erbjuda anonym och säker rådgivning via digitala kanaler.

"Lea är den första virtuella coachen i sitt slag som erbjuder amerikanska medborgare pålitlig och empatisk finansiell vägledning", säger Ashu Roy, VD för eGain. Kristen Holt, VD för GreenPath, betonar att tjänsten guidar individer genom deras finansiella resa och identifierar vägar till ekonomisk framgång, samtidigt som den fortfarande erbjuder en koppling till GreenPaths personliga rådgivningstjänster.

Lösningen minskar stigmat kring att söka finansiell hjälp genom diskret och säker digital kommunikation. Användare kan pausa och återuppta konversationen när som helst och hänvisas vid behov till GreenPaths experter för personlig hjälp med kredit, boende, sparande eller skuldsanering.