HAWESKO-koncernen inför AI för vinrekommendationer

HAWESKO-koncernen, tillsammans med nexum och GK Software, har implementerat ett AI-baserat system för vinrekommendationer i webbutikerna för varumärkena Hawesko, Vinos och Tesdorpf. Det nya systemet syftar till att hjälpa kunder att hitta passande viner snabbare, samtidigt som det effektiviserar hanteringen av digitala försäljningskanaler.

Traditionellt sett bygger val av vin på personlig rådgivning i specialbutiker. Syftet med den nya tekniken är att överföra denna nivå av vägledning till online-plattformen. Systemet använder data om produktutbudet, köpbeteenden och kundpreferenser för att generera personliga rekommendationer.

Lösningen GK AIR Personalization är central i projektet. Den kombinerar intelligenta produktrekommendationer, hantering av relevans över olika kanaler och datadriven beslutslogik genom hela den digitala kundresan. Teknologin hjälper kunder att hitta viner som passar dem snabbare och enklare, baserat på deras intressen, beteenden och individuella preferenser.

Rekommendationerna begränsas inte enbart till webbutiken utan kan även integreras i kampanjer och nyhetsbrev. Framöver kan kunder som besöker butiken via en kampanj få rekommendationer anpassade för tillfället, deras tidigare beteende och personliga intressen. Detta förbättrar kundupplevelsen och stödjer affärsmål som ökad konvertering och högre genomsnittligt ordervärde.